1 client, 1 histoire
Entrez dans les coulisses...
Chaque session de formation est toute une histoire à elle seule ! Comment nos clients nous ont-ils présenté leur besoin ? Comment avons-nous établi LE programme qu’il leur fallait, et comment s’est déroulée la formation ? Nous vous racontons les coulisses ! 😉
Authentic coiffure :
s’adapter à la demande et booster ses ventes
Le point de départ, répondre à un nouveau besoin
Notre intervention auprès de l’équipe d’Authentic Coiffure à Toulouse s’est faite au printemps 2020. À cause de la crise Covid, les clients habituels de Frédéric et ses équipes ne pouvaient plus se rendre au salon. Ils ont alors exprimé leur envie d’acheter des produits capillaires au salon ! Mais comment mettre ce service en place alors que les commerces sont fermés ?
La demande : effectuer une transition digitale
Ni une ni deux, nous avons ensemble créé un programme de formation qui réponde à ce besoin : un accompagnement vers de la communication digitale et un e-commerce pour proposer de la vente en ligne et un service de click and collect (retrait en magasin).
Le résultat : une équipe prête à relever de nouveaux défis !
À l’issue de la formation, tous les membres de l’équipe étaient plus motivés que jamais à surmonter les épreuves imposées par le Covid. Un e-commerce ? Même pas peur ! Et grâce au suivi FAV* (Formation Après-Vente), ils savent qu’ils peuvent compter sur nous pour continuer à répondre à leurs questions, même une fois la formation terminée.
Café Authié :
retrouver la cohésion d’équipe
De nouvelles conditions de travail
La crise Covid, encore elle, a contraint les restaurateurs de France (et d’ailleurs) à fermer leurs portes à leurs clients. Peu à peu, des solutions de compensation ont été trouvées, avec notamment le fameux « click and collect« . Mais il n’est pas toujours facile de s’adapter…
Comment resserrer les liens ?
La demande des équipes était la suivante : comment resserrer les liens, pour retrouver cette belle cohésion d’équipe alors que les conditions de travail sont bouleversées ?
Une formation tournée vers l’humain
La formation a été pensée pour recréer la complicité un peu mise à mal par ce contexte compliqué. Les participants nous ont confié avoir un peu redouté un programme scolaire ou trop théorique… C’était sans connaître notre formatrice qui a su combler leurs attentes, pour un bilan plus que positif !
Booster immobilier :
un Plan de formation complet
Une première formation… mais pas la dernière
Tout a commencé lorsque Stéphane Rose, gérant exigeant et rigoureux des agences Booster Immobilier, a choisi de faire confiance aux équipes de J’ai votre solution pour former les collaborateurs de l’une de ses agences. En effet, l’immobilier fait partie des secteurs que nous connaissons bien !
Au départ, il se chargeait lui même de former ses équipes et il nous a confié le plan de formation d’une agence… puis de la totalité de ses agences : les 8 !
Au programme ? De quoi renouveler la carte T et la carte G !
Le programme de formation spécial Loi ALUR obligatoire que nous proposons est spécialement conçu pour permettre aux professionnels de l’immobilier d’être à jour sur tous les aspects de leur métier, et de renouveler leur carte T et leur carte G.
Cela couvre donc tous les points primordiaux, dont par exemple :
- Booster sa relation commerciale avec la méthode MBTI,
- Manager : les clés du leadership,
- Gestion des conflits,
- Fondamentaux juridiques de l’immobilier,
- TRACFIN…
- Etc.
Une, deux, trois… Toutes les agences !
Suite au succès de cette première session, la team J’ai votre solution a été sollicitée pour former… Les équipes de toutes les agences Booster, à savoir 8 agences ! C’est donc avec un grand plaisir que nous avons rencontré et formé tous les collaborateurs de Stéphane, qui, en conclusion nous laissa l’avis suivant : « Très bonne formation. Merci. ».
Il a même prévu de refaire appel à nous pour de futures sessions !
Que demander de plus ? 🙂