Anglais Commercial : Communiquez avec Assurance et Professionnalisme
CODE RS6435 délivré par CLOÉ
Cette formation conçue pour vous offrir la possibilité d’opter pour un ou plusieurs modules, tous indépendants. Une évaluation du niveau de chaque participant est réalisée en amont de la session.
Cette formation est validée par le passage de la certification CLOE. De nombreux exercices oraux et écrits permettent de s’y préparer.
Formation mixte
Accessible
35 heures (5 jours)
3 395,00€
Paiement en plusieurs fois disponible à partir de 600€ d'achat. TVA non applicable, art. 293B du CGI
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment : Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées Tenir une discussion sur un sujet professionnel Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Analyser des écrits courts en identifiant les éléments langagiers clés et en tenant compte de leur exactitude afin d’employer ces éléments dans des écrits courants et professionnels, et notamment en utilisant un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, en utilisant les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, et en communiquant en situation courante ou professionnelle en employant les expressions adaptées.
- Analyser des textes courts en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment en lisant un texte court et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques en lisant un dialogue écrit ou un message et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, et en lisant des instructions ou une série d’événements et en en définissant l’action à prendre ou le résultat.
- Analyser des énoncés courts, des dialogues et des communications orales en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment en écoutant une annonce ou une information enregistrée et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, en écoutant un dialogue et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, en écoutant une série d’instructions ou une présentation et en définissant l’action à mener ou le résultat .
- Participer à une communication orale avec un interlocuteur sur des sujets professionnels habituels ou spécifiques à son métier, et notamment en comprenant un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur, en employant un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication, en faisant usage des principales structures grammaticales nécessaires afin de construire des phrases cohérentes et de complexité variée selon la situation, en communiquant de façon naturelle au sujet de son activité, son expérience et ses projets afin de se faire comprendre avec une prononciation claire, en développant l’interaction et le dialogue en situation professionnelle.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Cette formation conçue pour vous offrir la possibilité d’opter pour un ou plusieurs modules, tous indépendants. Une évaluation du niveau de chaque participant est réalisée en amont de la session.
Cette formation est validée par le passage de la certification CLOE. De nombreux exercices oraux et écrits permettent de s’y préparer.
Référentiel Certification RS6435 : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6435/
Présentation des certifications CLOE : https://certifications-cloe.com/
Processus de certification CLOE : https://certifications-cloe.com/processus-de-certification-cloe-2/
Pour toute formation financée par le CPF (Compte Personnel de Formation) la passation de la Certification CLOE est obligatoire.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
-
Professionnels en activité ou demandeurs d’emploi
Prérequis
- Ordinateur ou Tablette avec Webcam et connexion internet pour les formations en VISIO
- Passage d’un test de positionnement permettant de déterminer votre niveau en amont de la formation
CONTENU DE LA FORMATION
Accueillir et entretenir la relation commerciale avec ses clients
- Composer des e-mails de bienvenue et des messages d’accueil pour les nouveaux clients ou partenaires
- Rédiger des e-mails de suivi et de confirmation avec professionnalisme
Gestion des appels téléphoniques commerciaux
- Conduire des appels de prospection pour identifier des opportunités d’affaires
- Gérer les appels de suivi avec des clients ou partenaires potentiels
Négociation commerciale en anglais
- Négocier des termes contractuels et des conditions de vente en anglais
- Savoir défendre son prix et répondre aux objections
Rédaction et présentation de propositions commerciales et devis
- Apprendre à rédiger des propositions commerciales convaincantes en anglais
- Présenter des devis clairs et détaillés à des clients internationaux
- Savoir adapter la présentation selon le profil de l’interlocuteur
Gérer les réclamations et les conflits
- Apprendre à gérer les réclamations clients en anglais avec diplomatie
- Savoir désamorcer les situations conflictuelles tout en préservant la relation commerciale
ÉQUIPE PÉDADOGIQUE
- Organisme de Formation spécialisé dans les formations sur mesure : Immobilier – Communication digitale – Marketing – Efficacité professionnelle
- Organisme habilité aux actions de formation par la voie de l’apprentissage (CFA)
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
Résultats attendus à l’issue de la formation
- Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Modalité d’obtention
- La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l’évaluation :Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone).
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible.Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l’oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l’interaction et le dialogue.
Détails sur la certification
- Examen en deux parties, à distance et en visioconférence.
- Processus de certification CLOE : https://certifications-cloe.com/processus-de-certification-cloe-2/
CAPACITÉ D'ACCUEIL
Accompagnement individuel
DÉLAI D'ACCÈS
1 semaine
ACCESSIBILITÉ
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ
QUALITÉ
Taux de satisfaction de 9,7/10 au 03/09/2024.