Titre Professionnel Employé Commercial (EC)-CCP1
CCP1 du Titre RNCP 37099 délivré par le Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion.
Formation mixte
Accessible
148 heures (21 jours)
2 784,47€
Paiement en plusieurs fois disponible à partir de 600€ d'achat. TVA non applicable, art. 293B du CGI
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
PROGRAMME DE LA FORMATION
L’employé commercial assure la disponibilité des produits, gère les stocks, accueille et conseille les clients, et traite leurs commandes. Il maintient la propreté et l’accessibilité des rayons, participe aux opérations promotionnelles et assure les transactions. Il travaille en équipe, communique avec divers interlocuteurs et respecte les consignes de sécurité. L’emploi s’exerce dans un environnement varié, avec des horaires flexibles, parfois incluant des weekends et jours fériés.
Le CCP1 du Titre Professionnel Employé Commercial vous permet d’accéder à l’obtention du titre RNCP 37099 de niveau III (BEP/CAP).
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des candidats.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Particuliers
- Personnes en reconversion ou disposant d’une expérience dans le domaine d’activité
Prérequis
- Nous consulter
CONTENU DE LA FORMATION
1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
ÉQUIPE PÉDADOGIQUE
Organisme de formation spécialisé en Immobilier, Banque, Assurance, Efficacité professionnelle. Formations certifiantes de niveaux 4 et 5, statut initial ou en alternance. Accompagnement aux actions de bilans de compétences et de VAE.
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
1. Mise en situation professionnelle:
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– alimentaire ;
– équipement de la personne ;
– équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte deux parties :
1. Pendant 45 minutes, le candidat :
• vérifie la conformité d’une livraison à l’aide de documents relatifs à la livraison, identifie d’éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
• vérifie l’état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
• réalise une action de relation client lors du traitement d’une commande effectuée en ligne ou dans l’unité marchande, en complétant la maquette correspondante.
2. Le jury questionne le candidat :
• pendant 10 minutes sur son travail relatif au contrôle d’une livraison et au signalement d’éventuelles anomalies ;
• pendant 10 minutes sur son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l’ajustement de commande ;
• pendant 10 minutes sur son travail relatif au traitement d’une commande d’un client dans le cadre d’un parcours d’achat omnicanal.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
2. Autres modalités d’évaluation le cas échéant:
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
- La validation des deux blocs de compétences permet d’obtenir le titre à finalité professionnelle.
- Il n’y a pas de blocs optionnels ni d’évaluations complémentaires.
- La validation d’un bloc de compétence sur deux permet d’obtenir un livret de certification (Réussite partielle).
CAPACITÉ D'ACCUEIL
Entre 6 et 15 apprenants
DÉLAI D'ACCÈS
1 semaine
ACCESSIBILITÉ
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ
QUALITÉ
Le taux de réussite sera visible prochainement sur notre site internet. (www.jaivotresolution.com)