Le Community Management clés en main
Formation mixte
Accessible
14 heures (2 jours)
500 €
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Maîtriser les bases du Community Management
- Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées
- Créer un calendrier éditorial de Community Manager
PROGRAMME DE LA FORMATION
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants, Responsables de communication et RP, Département marketing et commercial, Secrétariat de Direction, Community Managers.
Prérequis
- Avoir une responsabilité dans la communication et/ou la relation client
- Avoir un profil LinkedIn ou Facebook
CONTENU DE LA FORMATION
Approche théorique : Inbound Marketing, Social Selling, Personal Branding
- Inbound Marketing : l’esprit « réseaux sociaux »
- Social Selling : Utilisation professionnelle et marketing des RS
- Personal Branding : « se vendre » sur les RS
- L’esprit « CM »
Qu’est-ce que le Community Management (CM)
- Animation de réseaux sociaux, sites, forums, etc…
- Animation d’une communauté
- Création de contenu
- Garant de l’E-réputation de l’entreprise
- Statistiques et reporting (focus KPI)
Pourquoi et comment faire du CM
- Faire connaitre l’entreprise, favoriser son développement commercial
- Gérer les mécontents, les problèmes en ligne pour préserver l’image de l’entreprise
- Définition de la stratégie
- Définition de la ligne éditoriale et du calendrier rédactionnel
Où faire du CM, revue des médias
- Les espaces sous contrôle du CM : Page ou Profil RS, site Internet, forum, blog …
- Les espaces hors de son contrôle : Espaces et médias institutionnels, Grands médias, sites de notations et d’appréciations …
Les techniques, principes et outils du CM
- Optimiser les profils sociaux, les pages pro (focus Facebook, LinkedIn)
- Marquer sa place en amont dans la politique web de l’entreprise.
- Calculer son Reach, son taux d’engagement …
- Quand et quoi publier : régularité, récurrence, contenu
- Approche SEO et Ads (publicité)
- Accroitre la base d’amis, d’abonnés, de connexions
- Les outils du CM
- Faire, ne pas faire
Exercices et simulations
- CM : exemples célèbres
- Exercices : commentaires types et types de réponses
- Challenge « CM » : créativité, répartie, à-propos …
ÉQUIPE PÉDADOGIQUE
Depuis plus de 10 ans, Hervé est Webmarketer , Community Manager et animateur de profils Facebook et LinkedIn
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
Résultats attendus à l’issue de la formation
- Un questionnaire de niveau est envoyé en amont de la formation afin que le stagiaire s’auto-évalue. L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont alors évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session
Modalité d’obtention
- Délivrance d’une attestation de fin de formation
Détails sur la certification
- Formation certifiante
CAPACITÉ D'ACCUEIL
Entre 0 et 8 apprenants
DÉLAI D'ACCÈS
ACCESSIBILITÉ
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ