Titre Professionnel Employé Commercial (EC)- CCP2
CCP2 du Titre RNCP 37099 délivré par le Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion.
Formation mixte
Accessible
111 heures (16 jours)
2 088,36€
Paiement en plusieurs fois disponible à partir de 600€ d'achat. TVA non applicable, art. 293B du CGI
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
PROGRAMME DE LA FORMATION
L’employé commercial assure la disponibilité des produits, gère les stocks, accueille et conseille les clients, et traite leurs commandes. Il maintient la propreté et l’accessibilité des rayons, participe aux opérations promotionnelles et assure les transactions. Il travaille en équipe, communique avec divers interlocuteurs et respecte les consignes de sécurité. L’emploi s’exerce dans un environnement varié, avec des horaires flexibles, parfois incluant des weekends et jours fériés.
Le CCP2 du Titre Professionnel Employé Commercial vous permet d’accéder à l’obtention du titre RNCP 37099 de niveau III (BEP/CAP).
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des candidats.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Particuliers
- Personnes en reconversion ou disposant d’une expérience dans le domaine d’activité
Prérequis
- Nous consulter
CONTENU DE LA FORMATION
2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
ÉQUIPE PÉDADOGIQUE
Organisme de formation spécialisé en Immobilier, Banque, Assurance, Efficacité professionnelle. Formations certifiantes de niveaux 4 et 5, statut initial ou en alternance. Accompagnement aux actions de bilans de compétences et de VAE.
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
1. Mise en situation professionnelle:
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– alimentaire ;
– équipement de la personne ;
– équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 20 minutes, le candidat :
• prend connaissance des dispositifs d’aide à l’achat ;
• analyse une situation d’encaissement décrite dans le cadre d’un scénario, propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
2. Le jury questionne le candidat sur :
• son analyse d’une situation d’encaissement et les actions correctives apportées (10 min).
3. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L’un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d’un client.
• Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l’aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d’un dispositif d’aide à l’achat.
• Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur sa pratique.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
- La validation des deux blocs de compétences permet d’obtenir le titre à finalité professionnelle.
- Il n’y a pas de blocs optionnels ni d’évaluations complémentaires.
- La validation d’un bloc de compétence sur deux permet d’obtenir un livret de certification (Réussite partielle).
CAPACITÉ D'ACCUEIL
Entre 6 et 15 apprenants
DÉLAI D'ACCÈS
1 semaine
ACCESSIBILITÉ
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ
QUALITÉ
Le taux de réussite sera visible prochainement sur notre site internet. (www.jaivotresolution.com)